Agentic

Der Agent für die Wiederverwendung von Inhalten: Einmal denken, zehnmal veröffentlichen

Letzten Donnerstag haben Sie einem Kunden in vierzig Minuten erklärt, warum seine Implementierung ins Stocken geraten ist. Sie haben ihm einen Unterschied aufgezeigt, den sonst niemand in Ihrem Markt so prägnant darlegt. Der Kunde hat es sofort verstanden. Was ist seitdem daraus geworden, außerhalb dieses einen Raums?

Letzten Donnerstag haben Sie dem CFO eines Interessenten in vierzig Minuten erklärt, warum Preise pro Seat sein Wachstum bestrafen und nutzungsbasierte Preise es belohnen. So scharf zieht niemand in Ihrer Kategorie diese Linie. Er nickte und bat um ein Angebot. Wo steht diese Erklärung heute, außerhalb dieses einen Zoom-Calls?

Am Dienstag haben Sie einem Verlader in vierzig Minuten erklärt, warum seine Relation Eindhoven–Bremen Geld kostet. Der Frachtsatz pro Tour deckt die Rückfahrt nicht, die Leerkilometer tragen Sie. So klar rechnet das in Ihrer Region niemand vor. Er nickte. Wo steht diese Erklärung jetzt, außerhalb dieser Kantine?

Letzte Woche saßen Sie im Lenkungsausschuss und erklärten dem CFO eines Kunden, warum seine Festpreis-Migration aus dem Ruder lief. Sie trennten scharf zwischen einem Change Request und einer Annahme, die nie im Leistungsschein stand. Er verstand es sofort. Wo steht diese Erklärung heute, außerhalb eines Protokolls?

Letzte Woche saßen Sie beim technischen Leiter eines deutschen Kunden. In einer halben Stunde erklärten Sie, warum ein Retrofit seiner fünfzehn Jahre alten Linie mehr bringt als eine neue Maschine. Er nickte und bat um ein Angebot. Was ist seitdem mit dieser Begründung passiert, außerhalb des Besprechungsraums in Stuttgart?

Ich möchte den Sprachtest auf meiner eigenen Quelle durchführen

30 Min. · Senior Consultant · keine Präsentation

Das Problem liegt nicht im Schreiben

Fast jeder kommt zu dieser falschen Einschätzung. Sie glauben, Sie hätten zu wenig Zeit zum Schreiben. Das stimmt nicht.

Fast jeder Gründer stellt hier die falsche Diagnose. Sie glauben, Sie bräuchten einen weiteren Content-Marketer. Das ist es nicht.

Fast jeder Spediteur sagt es: Zwischen Disposition und Fahrermangel bleibt keine Zeit zum Schreiben. Das ist nicht das Problem.

Fast jede Agentur sucht die Ursache falsch. Sie glauben, Content scheitert an zu wenig nicht fakturierbaren Stunden. Das stimmt nicht.

Fast jeder Maschinenbauer irrt. Sie glauben, Ihren Ingenieuren fehle neben laufenden Aufträgen die Zeit zum Schreiben. Das stimmt nicht.

Die abgeleitete Arbeit ist mittlerweile der kostengünstigste Teil geworden. McKinsey berichtete für das Jahr 2025 von eineinhalb Millionen eingesparten Stunden innerhalb der eigenen Organisation, wobei diese Stunden vor allem auf die Recherche, die Zusammenfassung und erste Entwürfe entfielen. Genau die Arbeit, die Sie derzeit manuell erledigen.

McKinsey, 2025

Der eigentliche Engpass liegt davor

Der eigentliche Knackpunkt liegt davor. Die Überlegungen werden nie festgehalten. Sie entstehen in einem Kundengespräch, bei einer Demo, in einer Diskussion mit Ihrem CTO – und verschwinden danach wieder. Das bleibt so, weil die Dokumentation weder eine Frist noch einen Verantwortlichen hat, die Veröffentlichung hingegen schon.

Der Engpass liegt früher. Ihr bestes Denken wird nie festgehalten. Es entsteht im QBR mit Ihrem größten Account, im Slack-Thread mit Ihrem CTO über die Roadmap, im Anhang Ihres Board-Decks. Danach ist es weg. Festhalten steht in keinem OKR, das nächste Release schon.

Der Engpass liegt früher. Ihre besten Gedanken entstehen im jährlichen Tarifgespräch, in der Frühbesprechung der Disposition oder wenn Sie mit Ihrem Fuhrparkleiter den Maut-Zuschlag neu kalkulieren. Danach sind sie weg. Festhalten hat keine Frist und keinen Verantwortlichen. Eine Rechnung hat beides.

Der Engpass liegt früher. Ihr Team denkt laut im Pre-Sales-Gespräch, im Sprint-Review oder im Post-Mortem nach einem Ausfall, und danach steht es nirgends. Festhalten hat kein Ticket und keinen Verantwortlichen. Fakturierbare Arbeit hat beides, also gewinnt sie jedes Mal.

Der eigentliche Engpass liegt davor. Das Denken wird nie festgehalten. Es entsteht in der Nachkalkulationsrunde, am Telefon mit einem Servicetechniker vor Ort, beim Engineering-Kick-off, und danach ist es weg. Festhalten hat keine Frist und keinen Verantwortlichen. Der nächste Auftrag hat beides.

Eine Glaswand, hinter der sich das Meer erstreckt, Licht, das durch das Glas dringt
Rechnen Sie es anhand Ihrer eigenen Zahlen aus

Berechnen Sie den Preis anhand Ihrer eigenen Zahlen. Ermitteln Sie die Stunden, die Sie monatlich mit dem Überarbeiten und Neuformatieren von vorhandenem Material verbringen. Multiplizieren Sie diesen Wert mit Ihrem eigenen Stundensatz. Teilen Sie das Ergebnis durch die Anzahl der Beiträge, die Sie in diesem Monat tatsächlich veröffentlichen.

Der Nenner ist also die Anzahl der pro Monat veröffentlichten Beiträge, nicht die Anzahl der Stunden. Ein Rechenbeispiel, rein zur Veranschaulichung: Sechs Stunden mal neunzig Euro ergeben 540 Euro; geteilt durch vier veröffentlichte Beiträge ergibt dies 135 Euro pro Beitrag.

Der Nenner ist also die Zahl veröffentlichter Stücke pro Monat, nicht die Stundenzahl. Rechenbeispiel, rein zur Illustration: acht Stunden Ihres Product Marketing Managers mal 75 Euro sind 600 Euro, geteilt durch drei veröffentlichte Stücke sind 200 Euro pro Stück.

Teilen Sie also durch veröffentlichte Beiträge, nicht durch Stunden. Eine Illustration, keine Messung: Sie und Ihr Vertriebsleiter investieren acht Stunden im Monat, mal 85 Euro sind 680 Euro, geteilt durch zwei tatsächlich veröffentlichte Beiträge, sind 340 Euro pro Beitrag.

Der Nenner ist die Zahl veröffentlichter Beiträge pro Monat, nicht die Stunden. Rechenbeispiel, rein illustrativ: acht Stunden Ihres Solution Architects mal 85 Euro Kostensatz sind 680 Euro, geteilt durch zwei Beiträge sind 340 Euro pro Beitrag. Fakturierbare Stunden.

Der Nenner ist also die Zahl der veröffentlichten Beiträge pro Monat, nicht die Zahl der Stunden. Rechenbeispiel, nur zur Illustration: acht Stunden Ihres Konstruktionsleiters, mal 95 Euro, sind 760 Euro, geteilt durch zwei Anwendungsberichte, sind 380 Euro pro Beitrag.

Geben Sie Ihre eigenen beiden Zahlen ein, und schon erhalten Sie Ihre Kosten pro Veröffentlichung.

Die Kosten zweiter Ordnung sind höher

Die Kosten zweiter Ordnung sind höher. Ihr Käufer stellt seine erste Frage mittlerweile an ein Modell, nicht an Ihre Verkaufsseite. Ein Modell kann nur das zitieren, was bereits existiert. Ihr Konkurrent, der zwar nur über die Hälfte Ihres Wissens verfügt, aber wöchentlich Beiträge veröffentlicht, steht auf der Auswahlliste, auf der Sie fehlen.

Die Kosten zweiter Ordnung wiegen schwerer. Der Leiter Operations eines deutschen Mittelständlers fragt ChatGPT, welches Tool zu seinem DACH-Rollout passt, lange bevor er Ihre Demo bucht. Ein Modell zitiert nur, was existiert. Der Wettbewerber mit dünnerem Produkt, aber wöchentlichem Vergleichsartikel steht auf seiner Shortlist. Sie nicht.

Die Kosten zweiter Ordnung wiegen schwerer. Der Supply-Chain-Manager eines Verladers fragt zuerst ein Modell, welcher 3PL ADR-Lagerung und tägliche Relationen ins Ruhrgebiet schafft. Ein Modell zitiert nur, was online steht. Der Spediteur mit halb so großer Flotte, der jede Woche schreibt, landet auf der Shortlist. Sie nicht.

Die Kosten zweiter Ordnung sind höher. Der IT-Leiter, der einen Partner für seine Cloud-Migration sucht, fragt zuerst ein Modell, noch vor der Ausschreibung. Ein Modell zitiert nur, was online steht. Die Agentur mit halb so viel Erfahrung, die jede Woche einen technischen Case veröffentlicht, landet auf der Longlist. Sie nicht.

Die Kosten zweiter Ordnung sind höher. Ein deutscher Einkäufer fragt zuerst ein Modell, welcher Sondermaschinenbauer eine Verpackungslinie mit Formatwechsel unter zehn Minuten baut. Ein Modell zitiert nur, was existiert. Der Wettbewerber mit halb so viel Erfahrung, der monatlich Anwendungsberichte bringt, steht auf der Longlist. Sie fehlen.

[ Vier Fragen ]

Vier Fragen, die Sie heute Abend beantworten können

  1. Wie viele Stunden pro Monat verbringen Sie damit, etwas neu zu formulieren, das Sie bereits einmal erklärt haben?

  2. Wie viele Quellen mit einer Dauer von mehr als zehn Minuten haben Sie im vergangenen Monat in Form von Text, Aufnahme oder Transkript festgehalten?

  3. Wie hoch sind Ihre Kosten pro veröffentlichtem Beitrag, die sich aus der obigen Summe ergeben, und würden Sie diesen Preis für den nächsten Beitrag erneut zahlen?

  4. Wenn Sie die letzten drei Produkte Ihres Unternehmens neben die Ihres größten Konkurrenten legen und die Logos abdecken, kann dann jemand aus Ihrem Team erkennen, welche davon von Ihnen stammen?

    Legen Sie Ihre letzten drei Release-Posts oder Kundenstorys neben die Ihres größten Wettbewerbers und kleben Sie die Logos ab. Könnte jemand in Ihrem Vertrieb sagen, welche von Ihnen sind?

    Legen Sie Ihre letzten drei LinkedIn-Beiträge zu einer neuen Relation oder Halle neben die Ihres größten Wettbewerbers und kleben Sie die Logos ab. Erkennt Ihr Disponent, welche von Ihnen sind?

    Legen Sie Ihre letzten drei Cases oder Tech-Blogs neben die Ihres größten Wettbewerbers und decken Sie die Logos ab. Erkennt Ihr Account Manager Ihre, oder steht überall 'termingerecht'?

    Legen Sie Ihre letzte Messemeldung, Broschüre und Ihren LinkedIn-Beitrag zu einer Abnahme neben die Ihres größten Wettbewerbers, Logos abgeklebt. Erkennt Ihr Vertriebsleiter, welche Ihre sind?

Wie dieser Agent funktioniert und wo Sie in der Schleife verbleiben

Die Masche ist die PRAL-Masche aus dieser Säule.

Wahrnehmen

Der Mitarbeiter liest eine von Ihnen bereitgestellte Quelle – sei es ein Artikel, eine Webinar-Aufzeichnung oder ein Transkript eines echten Kundengesprächs.

Der Agent liest eine Quelle, die Sie liefern: einen aufgezeichneten Discovery Call, ein Churn-Exit-Gespräch oder das Memo zur letzten Preisänderung.

Der Agent liest Ihre Quelle: die Aufnahme eines Quartalsgesprächs mit einem Verlader, eine Schadensakte oder Notizen zu einem Frachtangebot.

Der Agent liest eine Quelle, die Sie liefern: eine Demo-Aufzeichnung, das Post-Mortem nach einem Ausfall oder eine Architekturentscheidung im Wiki.

Der Agent liest eine Quelle, die Sie liefern: ein FAT-Protokoll, die Begründung zu einem Änderungsantrag oder die Aufnahme eines Angebotsgesprächs.

Grund

Er filtert die Behauptungen, Beispiele und Meinungen heraus und bestimmt, welche abgeleiteten Formen diese annehmen.

Gesetz

Er übergibt die abgeleiteten Dokumente an eine Überprüfungswarteschlange, also Beiträge, eine E-Mail-Zusammenfassung und einen FAQ-Eintrag.

Lernen

Ihre Korrekturen hinsichtlich Tonfall und Formulierung bilden das Stilgedächtnis, das die nächste Runde bestimmt.

L2, KI-gestützt

Ganz ehrlich: Dies entspricht der Stufe L2, „AI-Augmented“, gemäß der Capgemini-Klassifizierung. Der Agent unterbreitet einen Vorschlag, Sie validieren ihn. Es handelt sich nicht um L3. Capgemini schätzte für das Jahr 2025, dass etwa fünfzehn Prozent der Prozesse auf L3 oder höher ablaufen, und das Veröffentlichen unter Ihrem Namen gehört nicht dazu. Veröffentlichungen sind nach außen gerichtet und praktisch unumkehrbar; daher fallen sie in die Stufe, in der ein Mensch vorab eine Genehmigung erteilt. Alles, worin ein Kunde erkennbar ist, muss zwingend geprüft werden.

Capgemini, 2025

Wo Sie in der Schleife verharren

Sie bleiben an zwei Stellen in der Schleife, und diese beiden sind nicht austauschbar. Zum einen bei der Erfassung, da der Sachbearbeiter keine Quelle anlegen kann, die nicht vorhanden ist. Und zum anderen bei der Stimmprüfung unmittelbar vor der Veröffentlichung.

Was ein Verantwortlicher in Woche eins tut

Bestimmen Sie einen Verantwortlichen für die Aufzeichnung. Wählen Sie pro Woche eine Quelle aus. Tragen Sie eine 30-minütige Überprüfung fest in den Terminkalender ein. Legen Sie die Aufbewahrungsfrist für Aufzeichnungen schriftlich fest.

Ihr Head of Product Marketing verantwortet das Festhalten. Wählen Sie pro Woche einen aufgezeichneten Sales Call. Freitags 30 Minuten Review mit dem Gründer. Aufbewahrungsfrist schriftlich festlegen.

Ihr Vertriebsleiter verantwortet das Festhalten. Wählen Sie pro Woche ein Verladergespräch. Blocken Sie freitags nach der Wochenplanung 30 Minuten Review. Regeln Sie schriftlich die Aufbewahrung.

Ihr Delivery Manager verantwortet das Festhalten. Pro Woche ein Sprint-Review als Quelle. 30 Minuten Review mit dem Lead Developer fest planen. Schriftlich regeln, wie lange Kundencode-Aufnahmen bleiben.

Machen Sie Ihren Serviceleiter zum Verantwortlichen. Wählen Sie pro Woche einen laufenden Auftrag als Quelle. Planen Sie 30 Minuten Review nach der Auftragsrunde. Regeln Sie schriftlich die Aufbewahrung.

Zählen Sie, wie oft Sie einen Entwurf über eine leichte redaktionelle Überarbeitung hinaus umschreiben. Diese Zahl ist Ihr Ausgangswert, und ohne Ausgangswert wissen Sie nach einem Quartal nicht, ob die Maßnahme etwas bewirkt hat.

Nahaufnahme eines Schlüssels, der Bart ist vor einem dunklen Hintergrund scharf abgebildet
[ Nach Sektoren ]

Derselbe Arbeitsablauf, drei verschiedene Diagnosen

Der Unterschied zwischen den einzelnen Sektoren liegt nicht in den Begriffen. Er liegt darin, was man misst, womit man es erfasst und zu welchem Zeitpunkt.

SaaS-Scale-up

  1. 01 Maßeinheit: ein Demo-Anruf pro Sprint, bei dem ein potenzieller Kunde einen Einwand vorbringt, der in Ihren Unterlagen noch nirgends beantwortet wurde.
  2. 02 Hilfsmittel: das Transkript dieser Aufzeichnung, in dem die drei Minuten markiert sind, in denen die Antwort fiel.
  3. 03 Freigabe: Der Product Owner überprüft die Sachlichkeit der Roadmap, da eine Zusage bezüglich einer Funktion ein Versprechen gegenüber dem Kunden darstellt.
  4. 04 Uhr: Sprint-Rhythmus, zwei Wochen. Ermitteln Sie anhand von drei Sprints, wie oft derselbe Einwand noch live beantwortet werden musste.

Logistik

  1. 01 Maßeinheit: eine Abweichung, die in diesem Monat zum zweiten Mal auftrat. Kein Gespräch, sondern eine Störung.
  2. 02 Instrument: eine fünfminütige Sprachnotiz, die vom Planer am selben Tag eingesprochen wurde, sowie der Eintrag aus dem Ticketsystem.
  3. 03 Freigabe: Der Betriebsleiter überprüft, ob der Fall auf einen einzelnen Verlader zurückgeführt werden kann, und anonymisiert ihn gegebenenfalls.
  4. 04 Zeitplan: monatlich und an die Spitzenauslastung gekoppelt. Sie erfassen die Daten im geschäftigen Monat und nehmen die Bewertung im ruhigen Monat vor.

Maschinenbau

  1. 01 Maßeinheit: eine Inbetriebnahme oder ein Servicebericht pro Quartal. Die Überlegungen dazu sind bereits schriftlich festgehalten, nur liest sie niemand außerhalb des Unternehmens.
  2. 02 Dokument: der Bericht selbst, aus dem zuvor der Name des Kunden, der Standort und die Seriennummer entfernt wurden, sowie die Notiz des Technikers.
  3. 03 Freigabe: Ein Ingenieur genehmigt jede technische Angabe. Eine falsche Zahl in Bezug auf eine Toleranz ist kein Textfehler, sondern eine Produktangabe.
  4. 04 Zeitplan: pro Projektmeilenstein, mit einer vierteljährlichen Überprüfung. Die Durchlaufzeit Ihres Projekts bestimmt den Zeitplan, nicht der Content-Kalender.
Segelboot auf offener See mit aufgespanntem Segel, Kurs auf den Horizont
Bitte bringen Sie mit

Probieren Sie es heute Abend aus, bevor Sie etwas kaufen.

Zunächst zu den Datenschutzbestimmungen, da diese bereits vor dem Einfügen von Daten gelten. Dieser Arbeitsablauf betrifft weniger personenbezogene Daten als die Lead-Qualifizierung oder das Debitorenmanagement: Sie geben eine einzige, von Ihnen selbst gewählte Quelle ein, keine Datenbank. „Weniger“ bedeutet nicht „null“. Eine Aufzeichnung eines Kundengesprächs stellt eine personenbezogene Angabe aller daran beteiligten Personen dar.

Bevor Sie dieses Produkt verwenden

Dies müssen Sie geregelt haben, bevor Sie eine echte Aufnahme verwenden.

  • Vorherige Zustimmung aller Teilnehmer.
  • Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Ihrem Modelllieferanten.
  • Ein Geschäftskonto, kein Privatkundenkonto.
  • Zu wissen, in welcher Region die Verarbeitung stattfindet.
  • Eine schriftlich festgelegte Aufbewahrungsfrist für Aufzeichnungen und Transkripte.
  • Ein festgelegter Eskalationspfad mit einer Bezeichnung.

Unsere Faustregel lautet: neunzig Tage aufbewahren.

Unsere Einschätzung, kein gemessener Wert.

Was Ihre Kollegen betrifft, um es ganz offen zu sagen: Ja, hier wird festgehalten, was ein Mitarbeiter in einem Gespräch sagt, und dies wird verarbeitet. Deshalb erfolgt die Aufzeichnung des Mitarbeiters. Er erteilt im Voraus seine Zustimmung, er sieht den Entwurf vor der Veröffentlichung und er kann diesen ohne Angabe von Gründen zurückziehen. Die Aufzeichnungen werden nicht für Beurteilungen oder Leistungsmessungen verwendet. Legen Sie dies vor der ersten Aufzeichnung fest, nicht erst danach. In einem dokumentierten Beschaffungsausschuss hat der Betriebsrat hier ein Veto, und das zu Recht.

Für den folgenden Test: Verwenden Sie eine anonymisierte Quelle oder einen eigenen Artikel. Die Regel zur Disqualifizierung ist in der Anleitung selbst aufgeführt: Bei weniger als drei ist die Quelle zu dürftig, um sie wiederzuverwenden.

Je bent redacteur. Ik plak hieronder twee teksten. [BRON] is mijn eigen ruwe bron:
een transcript, een artikel of een notitie. [AFGELEIDE] is een stuk dat daaruit is
afgeleid. Werk in drie stappen en gebruik uitsluitend wat in [BRON] staat.

1. Bronsterkte. Noem de concrete claims, getallen, voorbeelden en meningen in [BRON]
   die niet in een willekeurig artikel over dit onderwerp zouden staan. Geef het
   aantal. Polariteit: een hoger aantal is beter.
   Regel: bij minder dan drie is de bron te dun om te hergebruiken.

2. Generiekheidstest. Citeer elke zin uit [AFGELEIDE] die je net zo goed over een
   willekeurig ander bedrijf in deze markt zou kunnen schrijven. Geef het aantal.
   Polariteit: een hoger aantal is slechter.

3. Herkomst. Noem elke bewering in [AFGELEIDE] die niet terug te voeren is op [BRON].
   Citeer per bewering de letterlijke zin uit [BRON], of schrijf "niet in de bron".

Sluit af met een oordeel van een zin: publiceren, herschrijven, of eerst een betere
bron opnemen. Geef geen herschrijving, alleen het oordeel en de drie lijsten.

[BRON]:
[AFGELEIDE]:

Wenden Sie dies auf Ihren zuletzt veröffentlichten Beitrag an. Liegt die Quellenstärke unter drei, erwerben Sie mit diesem Agenten eine schnellere Möglichkeit, nichts zu sagen.

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Wo dieser Beamte nichts zu suchen hat

Wenn Sie keine Quelle haben, löst dies das Problem nicht. Dann ist RENEW Ihr Ausgangspunkt und nicht ein Vertreter. Er gehört auch nicht zu einer originellen Stellungnahme: Eine neue Idee entsteht nicht durch die Umformulierung einer alten Idee. Er gehört nicht zu regulierten Aussagen, also zu medizinischen Angaben, Sicherheitsspezifikationen oder finanziellen Zusagen, es sei denn, eine zuständige Person bestätigt jeden einzelnen Satz. Und er gehört nicht zu Ihnen, wenn das Schreiben für Sie das Denken selbst ist. Diese Automatisierung kostet Sie genau das, was Sie eigentlich vervielfachen wollten.

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Der Stimmtest für Ihre Quelle.

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